8月4日，商洛市委副書記楊長亞再次來到市信訪局接待室，熱情接待來訪群眾，認真傾聽來訪者的訴求，現場協調解決有關信訪問題。楊長亞強調，各級各部門要切實履行信訪工作職責，不斷創新和完善接待方式方法，認真妥善解決信訪突出問題，全力維護全市經濟社會發展大局穩定。

楊長亞先后接待了三批上訪群眾，針對他們反映的撫恤金、商州路拆遷引發房屋受損及法院公正判決等問題，對事實清楚、政策界限明確的，責成有關方面盡快予以落實；對反映問題復雜、需要有關部門協調處理的，明確責任單位調查研究，提出處理意見，限期給予答復。

楊長亞在接訪結束后強調，一是各級信訪部門要結合領導干部接訪和日常信訪工作的實踐，認真總結好的經驗、好的做法，進一步創新接訪工作的方式方法，著力提高領導接訪日的質量和效率，健全領導干部定期接訪制度、領導包案處理信訪問題制度等，形成領導干部定期接訪、約訪、下訪等長效機制。二是要加強對領導接訪下訪約訪問題的督促落實，各級各有關部門要切實負起責任，監督事件處理到位，對來訪群眾所反映的問題，要尊重歷史，面對現實，依法合規，實事求是地調查、協調、處理，給信訪人一個滿意的答復，避免出現群眾重復上訪現象。三是要在解決信訪問題的體制機制上狠下功夫，切實解決群眾“信訪”不“信法”、唯“上”不唯“下”的問題，解決領導干部重視“上訪”輕視“下訪”、重視“群訪”輕視“個訪”現象。四是要加強基層信訪工作，努力從源頭上解決好、處理好群眾來信來訪，給群眾提供高效便捷的服務，把問題解決在基層，把矛盾化解在一線，把每一起信訪案件反映的問題處理到位，做到案結事了、息訪罷訴，確保信訪人合法權益和合理訴求得到解決。五是要建立和完善信息書面報告制度。各級信聯辦應提高處置突發事件及應急能力，對發生群體上訪事件要及時書面報告，促使反映問題得到及時快速處理。六是要加強信訪積案的處理工作，各縣區要充分認識當前信訪形勢的嚴峻性，采取有效措施加快處理信訪積案，結合實際制定出切實可行且富有實效的方法和措施，研究制定更加科學、更加合理的制度，依靠制度切實解決信訪疑難問題，使群眾合理訴求在當地及時解決到位，確保全市經濟社會發展大局穩定。

（來源：商洛日報 8月5日 作者：王尚鋒）