“三創新”引領“三真”強化服務觀念

柞水縣工商局提高服務意識回饋社會

和諧陜西網訊（通訊員汪鵬 明瑞芬 程虎）柞水縣工商局深入貫徹落實中央十七屆四中全會精神，緊緊圍繞推動縣域經濟發展中心工作，把打造創新型工商與支持服務經濟建設有機結合起來，切實開展好“三創新，三真”活動，整治、維護市場秩序工作成效顯著，受到社會各界一致好評。

創新服務理念，真心服務企業。在市場準入方面，本著“非禁即許、非限即可”的原則，做到“四通”，即符合法律法規和政策規定的保證暢通，不符合規定的但有利于促進柞水經濟社會發展的適當變通，涉及有關部門前置審批的主動疏通，確實不能辦理的我們耐心解釋積極溝通。該局為返鄉農民工舉行了4次創業培訓，新注冊內資企業56戶，累計397戶。在支持非公有制經濟發展方面，突出對縣域重點企業的扶持，主動上門搞好服務，堅持企業回訪制度，為企業辦理各種登記手續開辟 “綠色通道”。為企業、個體戶提供法律法規咨詢25次，解決實際困難9件，協調有關事項6起；為32名下崗職工減免了登記費和管理費。

創新服務舉措，真誠服務“三農”。以促進農民持續增收為目標，建立健全服務機制，深入開展“紅盾護農、經濟活農、合同幫農、商標富農、權益保農、市場興農、政策惠農”等活動，積極推行“兩賬兩票、一書一卡”、種子留樣備查等制度，為建設社會主義新農村做出了積極貢獻。目前，查辦消費者投訴涉農案件3起，為群眾挽回經濟損失2萬元；申請注冊商標13件，爭創省級著名商標3件；引導、扶持當地農戶發展起種植業、養殖業、石材加工業、土紙加工業、紅薯粉絲加工業等特色農民專業合作社23個。

創新服務方式，真情服務社會。開展了主導產業、農業產業、戶外廣告、實施商標戰略和12315消費維權建設等調研活動，為政府研究制定扶持措施提供了重要決策依據。利用基礎登記數據，對全縣主要行業的規模、布局等發展情況進行全面系統的分析，按季度編印《柞水縣主要產業統計分析報告》，上報柞水縣委、縣政府，為調整產業結構提供了依據，為投資者和社會公眾決策服務。同時，乾佑、石鎮、鳳鎮三個工商所建立了消費者協會分會；全縣16個鄉鎮建起了12315聯絡站和消費者投訴站；全縣50個重點行政村設立了消費投訴舉報聯絡點。目前，全縣范圍內建成農村“一會兩站”117個，共受理消費者申訴案件32件，消費者舉報案件16件，為消費者挽回經濟損失3.05萬元。